exægis lance « CONFIANCE 360 » : une offre inédite pour accélérer la collaboration entre startups du numérique et Grands Comptes

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exægis lance CONFIANCE 360 : une offre de services innovante, dont l’objectif est de libérer les freins à la contractualisation entre startups du numérique et Grands Groupes.

CONFIANCE 360 repose sur une suite de garanties opérationnelles (pérennité, propriété intellectuelle, réversibilité et disponibilité), qui vient lever les freins inhérents à la contractualisation entre Directions Opérationnelles Grands Comptes et Startups.

Une confiance fragilisée par de fortes attentes en termes de conformité, de qualité, de continuité et de pérennité de la part des Directions Informatique et Achat des grands groupes.

Selon le dernier baromètre startup / grand groupe 2019 du Village by CA et Capgemini, 79 % des startups et 86 % des grands groupes estiment que leur culture d’entreprise est bien comprise par l’autre partie. Pourtant, dans la pratique, les écueils restent nombreux : processus d’achat, contractualisation, temps de décision et délai de paiement trop longs… Pour les jeunes pousses, arriver à travailler avec un grand groupe relève souvent du parcours du combattant.

Ainsi, si les Directions métier de ces grands groupes recherchent, au travers de leur collaboration avec des startups, une mise en œuvre rapide de services innovants, les Directions financière, juridique, achat et informatique de ces mêmes organisations souhaitent avant tout sécuriser et pérenniser leurs systèmes d’information (tout en respectant leurs modes et procédures de contractualisation pas toujours adaptées aux startups). Pendant ce temps, les startups cherchent à se développer et à réduire leur ‘time-to-market’ et leur ‘cash burning’.

C’est sur ces différents points d’incompatibilité qu’exægis a conçu CONFIANCE 360, une offre modulaire qui s’appuie sur de nouvelles formes d’accompagnement des projets numériques basées sur l’expertise et la confiance. Grâce à CONFIANCE 360, les startups disposent des arguments nécessaires à l’accélération de la prise de décision avec les Grands Comptes, dès lors que ceux-ci auront préalablement validé les fonctionnalités et la valeur ajoutée de leurs solutions.


Comment fonctionne « CONFIANCE 360 » ?

L’offre CONFIANCE 360 repose sur 4 niveaux de garanties. L’ensemble de ces garanties forme la Garantie Opérationnelle d’exægis, qui peut être délivrée globalement ou partiellement, en fonction des besoins et des enjeux liés à chaque projet de collaboration :

1. Une évaluation de la « Pérennité » : celle-ci se base sur une méthode d’audit, qui permet à la startup d’obtenir le label TRUXT, ainsi qu’un rapport détaillé témoignant de sa maturité opérationnelle et d’une mesure de sa capacité à être pérenne dans le temps. La notation obtenue s’appuie sur une méthode d’analyse opérationnelle portant sur 150 points d’attention, complétée par une analyse de l’alignement de son business model, de son plan d’activités en cours et d’une analyse financière quand son antériorité le permet.

2. Un séquestre de la « Propriété intellectuelle » : il garantit un dépôt des codes sources horodaté, sécurisé et régulier. Un accès au suivi des dépôts est disponible pour les bénéficiaires, ainsi qu’un accès aux copies, lorsque les conditions d’accès sont remplies (défaillance).

3. Une attestation de « Réversibilité » : l’audit du modèle de données, de la documentation et des tests donne accès à une attestation qui valide la capacité des startups à reverser les données à leurs clients.

4. Une Garantie de « Disponibilité » : la mise en place d’un PRA en mode ‘As A Service’ multi-cloud Nuabee garantit la disponibilité totale des services de la startup, même en cas d’indisponibilité de son fournisseur Cloud. Ce niveau de garantie de continuité des applications ‘cloud2cloud’ constitue une offre unique sur le marché et un véritable accélérateur d’engagement pour les grands comptes.

Une Garantie du « Maintien du Service » : uniquement en cas de disparition de la startup et ce, jusqu’à la fin du contrat initialement prévu par les parties. Il permet au grand compte de pouvoir assurer le service à ses utilisateurs, le temps de trouver une solution alternative.
Ainsi, souscrire à CONFIANCE 360 consiste pour les startups à mandater exægis pour assurer la continuité de leurs services, même en cas de défaillance ou de disparition et ce, jusqu’à l’échéance du contrat signé avec leurs clients.

A qui s’adresse cette nouvelle offre et combien coûte-t-elle ?

CONFIANCE 360 s’adresse prioritairement à toutes les plateformes B2B et éditeurs SaaS, délivrant une solution numérique logicielle. Pour pouvoir bénéficier de l’offre, celles-ci doivent obligatoirement être éligibles au label TRUXT délivré par exægis, puis souscrire un abonnement mensuel, dont le montant est adapté aux conditions du contrat défini. Précisons que le label TRUXT constitue déjà une notation reconnue par la plupart des établissements financiers. Il permet de bénéficier de conditions de financements privilégiées et d’apporter un rapport d’audit apprécié des investisseurs.

Vincent Gelineau, Directeur du Développement chez exægis, en charge de l’offre CONFIANCE 360, précise : « La réduction des délais de contractualisation de nos clients startups chez les grands groupes, grâce à la garantie opérationnelle, a été un déclencheur. Nous avons travaillé avec les grands groupes et startups pour construire un dispositif de garantie à 360 degrés, qui s’est transformé en offre avec Confiance 360. »

Pour toute information complémentaire ou pour toute question relative à l’offre CONFIANCE 360, n’hésitez pas à contacter Hadjar Bellagra !

hadjar.bellagra@exaegis.com 01 56 77 17 76

7 bonnes raisons d’obtenir le label TRUXT !

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En tant qu’éditeur Saas, opérant sur le vaste marché des services du cloud, vous êtes constamment confrontés à la concurrence, et aux clients Grands Comptes de plus en plus exigeants pour confier leurs données les plus sensibles et confidentielles.

Alors comment vous démarquer de la concurrence, prouver votre fiabilité et inspirer la confiance ? Rien de tel qu’une distinction objective, attribuée par un tiers indépendant, pour prendre une longueur d’avance !

Le label TRUXT est délivré par exægis, l’agence de notation référente du secteur du numérique.

Véritable gage de confiance accordé pour 3 ans (avec un suivi régulier et 2 révisions annuelles), démarche vertueuse d’amélioration continue, il permet d’appuyer votre légitimité et votre visibilité auprès de votre écosystème (clients, prospects, financeurs etc.).

Pourquoi obtenir le label TRUXT d’exægis ? Réponse en 7 points !

  1. Pour remporter l’adhésion de vos prospects et vous démarquer de la concurrence

Le label TRUXT a pour objectif d’apporter une reconnaissance immédiate aux prestataires informatiques et technologiques. Gage de votre pérennité financière et de votre capacité opérationnelle, ce label est attribué à la suite d’un audit visant identifier les bonnes pratiques de votre organisation.  Ce label vous permet donc de donner une visibilité sur la qualité de votre organisation, de vous démarquer de la concurrence et de remporter l’adhésion de vos prospects.

  1. Pour convaincre vos investisseurs et conforter vos partenaires financiers (banques, bailleurs, et fonds d’investissement)

L’obtention du label TRUXT prouve la pérennité financière de votre entreprise, ainsi que sa bonne gestion opérationnelle pour les 3 années à venir. Il met en avant votre excellence opérationnelle et votre volonté de la renfocer.

  1. Pour prouver votre fiabilité et votre sérieux, malgré la taille et l’antériorité de votre entreprise

Une des grandes forces du label TRUXT est de rendre visible et identifiable les entreprises qui en bénéficient, quelques soient leur taille et leur notoriété.

  1. Pour vous benchmarker

Un rapport détaillé est remis après chaque audit (quelle que soit la notation obtenue). La notation exægis permet de réaliser un état des lieux à 360 degrés sur la gestion de votre entreprise et d’identifier ses axes d’amélioration.

  1. Pour améliorer votre image de marque

Chaque labélisé reçoit un kit de communication TRUXT. En annonçant massivement l’obtention de votre label, vous valorisez le fait d’avoir été audité et labélisé par un tiers de confiance et prouvez votre fiabilité à votre écosystème.

  1. Pour entrer dans une démarche d’amélioration continue de votre performance et viser l’excellence opérationnelle

Le label TRUXT prouve que vous mettez en place les meilleurs processus de gestion pour pérenniser et développer votre entreprise. Avec son suivi régulier et ses deux révisions annuelles, vous êtes certain de rentrer dans une démarche vertueuse, qui vous permet de progresser et de surpasser vos concurrents.

  1. Pour bénéficier de la Garantie Opérationnelle d’exægis

Le label est l eprérequis pour accéder à la garantie opérationnelle qui garantit à vos clients si le pire arrivait le dénouement de leur contrat avec vous.

Cette garantie consiste à maintenir le service en cas de défaillance ou de disparition du prestataire garanti et d’assurer sa continuité de service, jusqu’à l’échéance du contrat. Cette garantie opérationnelle s’appuie sur une méthodologie de continuité combinant compétences juridiques, techniques et financière mais aussi sur une assurance pour aller jusqu’à 25 M€.

Découvrez comment la Garantie Opérationnelle peut vous aider à conquérir de nouveaux clients et à accroître votre business et comment obtenir le label TRUXT !

Pour en savoir plus ou si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter au 02 47 87 10 09, par mail ou à consulter notre site www.exaegis.com.

Que faire si mon prestataire « as a service » disparaît ?

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En entreprise, près d’un logiciel sur trois est désormais utilisé en mode Software as a Service. Mais que faire en cas de cessation d’activité de son prestataire ? Il devient urgent de se soucier des risques associés à ces nouvelles solutions. Jusqu’à mettre en place un plan de secours adapté.

Les applications et services Cloud séduisent. “L’informatique en nuage”, c’est la promesse pour les entreprises de rationaliser leurs opérations et de contrôler leurs coûts informatiques. Voire de mettre les deux pieds dans l’économie numérique. Cependant, confier des applications et des données critiques à un tiers n’est pas sans danger. Face à la croissance continue des activités SaaS, il est capital de comprendre les risques potentiels de ces solutions et d’anticiper les dangers pour les atténuer.

Trois logiciels sur dix : le taux d’adoption du SaaS s’envole !

L’usage du SaaS a plus que doublé au cours des sept dernières années. On évalue aujourd’hui la répartition du portefeuille logiciel en entreprise à 70 % sur site et 30 % en mode Saas (ce taux se situait aux environs de 10 % en 2008). De plus, cette croissance ne montre aucun signe de ralentissement : la plupart des DSI adoptent de plus en plus d’applications et de services SaaS. Ils n’ont souvent pas le choix : le phénomène “shadow IT” (ou informatique fantôme) décrit justement le contournement de la DSI par des utilisateurs impatients qui s’équipent directement sur Internet. Mais sans en référer à quiconque et avec tous les risques que cela comporte pour la sécurité du système d’information.

Que se passe-t-il quand un prestataire SaaS disparaît ?

Les responsables informatiques considèrent qu’il est plus risqué d’utiliser une application en mode SaaS que sur site (ou on-premises). Par conséquent, il est très important – voire critique – que tout fournisseur SaaS dispose de son propre plan de secours et permette l’accès continu aux applications et données de ses clients. En outre, il doit pouvoir autoriser la sauvegarde de ces mêmes données, à la demande ou selon une synchronisation régulière. Pourtant, ce type de prestation est rarement prévu dans le cadre d’un contrat SaaS. Une question cruciale se pose donc : que se passe-t-il quand un prestataire SaaS disparaît ?

Crash Test exaegis

Si on déroule les événements qui précèdent et succèdent à un dépôt de bilan d’un prestataire SaaS, les points de contrôle ci-dessus deviennent rapidement obsolètes : un dépôt de bilan est entraîné par un manque chronique de trésorerie, elle-même conséquence d’insuffisances opérationnelles ou commerciales. Ce qui peut pouvoir également signifier que le plan de continuité du prestataire n’est pas opérant ou que ses fournisseurs n’ont pas été payés. Bref, l’interruption de service n’est pas très loin. La dégradation va s’accentuer durant la période d’observation, synonyme de départ des compétences critiques. Et, bien évidemment, en cas de liquidation, plus rien ne résiste.

Couvrir le risque de défaillance de son prestataire

Or, le Saas signifie que l’on est client d’un service et non d’une licence. Dès lors que l’on souhaite assurer son plan de continuité intégrant du SaaS, il convient de couvrir le risque de défaillance de son prestataire. Ce qui signifie trouver un plan d’urgence qui assure la continuité des activités pour les applications SaaS critiques. Ce plan doit couvrir le risque de disparition du prestataire. Cela implique très en amont, dès la phase achat, des modalités qui dépassent la simple stratégie propre de continuité d’activité. Bien prévoir dans les contrats une clause de réversibilité réellement opérationnelle et pas seulement financière puis surveiller l’évolution du prestataire durant la vie du contrat deviennent des composantes incontournables d’encadrement du risque de défaillance. Le plan de continuité du client dépasse de très loin celui de son fournisseur, car lorsque ce dernier disparaît son PRA (plan de reprise d’activité) disparaît avec lui. Si le fournisseur sombre définitivement, l’accès à la fois aux données et à l’application est coupé…

Idéalement, il faudrait, en SaaS, être propriétaire de la licence, de l’hébergement, des données et de la maintenance… en résumé, comme sur site ! Ce que refusent les éditeurs SaaS pour des raisons évidentes de modèle économique. Ce risque de disparition du prestataire ne doit pas signifier qu’il faut pour autant abandonner toute idée de passer au SaaS : le “nuage” offre des avantages indéniables. Toutefois, dans un marché volatil et en croissance permanente, les entreprises doivent se préparer à la possibilité que leur fournisseur SaaS soit liquidé ou fusionné avec une autre société pour “tuer” la solution (pratique courante dans l’édition logicielle : les placards d’Oracle, de CA et de bien d’autres éditeurs en sont pleins).

Les organisations avisées – y compris les fournisseurs SaaS eux-mêmes – doivent comprendre et anticiper ces nouveaux risques. Choisir les bonnes options en amont et en aval pour protéger leurs opérations constitue désormais une question stratégique. Il devient urgent de s’en préoccuper.

LE RÔLE CLÉ DU TIERS DE CONFIANCE POUR LA CONTINUITÉ D’ACTIVITÉ

 Dans le contexte du SaaS, le recours à un tiers de confiance devient incontournable pour créer un plan d’urgence qui permet de :

 1. Fournir un accès indépendant aux données, même si le fournisseur cesse son activité,

 2. Bénéficier des données et permettre l’utilisation des applications,

 3. Assurer la continuité d’exploitation opérationnelle de l’application,

 4. Utiliser les applications SaaS pour une période prolongée pour évaluer les options de remplacement,

 5. S’assurer une fois le nouveau choix retenu que les données disparaissent des anciens serveurs.

  Réaliser toutes ces opérations nécessite de pouvoir s’accorder en totale confidentialité et en totale indépendance avec toutes les parties prenantes, sans jamais que le risque pour le prestataire de se voir piller sa technologie soit soulevé.

Exaegis se renforce dans les services M&A avec Eurohold

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L’agence de notation et de garantie opérationnelle du numérique Exaegis étoffe son offre de services pour les dirigeants et entrepreneurs du numérique en s’alliant avec un spécialiste européen du conseil en fusions et acquisitions (M&A, Mergers and Acquisitions). La société dirigée par Laurent Briziou signe en effet un accord de collaboration avec l’espagnol Eurohold, son dirigeant Jean-François Alandry, et son Managing Partner France, Bernard Demode, acteur majeur du Corporate Finance en Europe. L’accord va permettre à Exaegis de s’associer avec le réseau d’Eurohold installé sur tous les continents, et d’accompagner ainsi ses clients du numérique dans leurs initiatives internationales. L’opération offre aussi l’opportunité à Eurohold, de renforcer son activité en France, où il est déjà présent à Paris et à Lyon, de consolider ses positions européennes et notamment françaises sur les segments de marché du numérique et du digital.

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Accéder à un marché semi public grâce à la Garantie Opérationnelle exaegis

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Startup

Business Case

Secteur d’activité : Startup SaaS dans le domaine de la Gestion de la formation

Taille : startup de 2 ans d’antériorité, CA de 150K€ (mais principalement en conseil), 8 collaborateurs

Contexte : une startup offrant des services de gestion de la formation des salariés présente une offre novatrice et très concurrentielle sur le plan tarifaire.

La DRH d’un organisme semi public, gérant 600 collaborateurs est intéressé par les fonctionnalités et l’ergonomie présentées par la jeune entreprise, en raison d’un ROI rapide. Le service « achats » et la Direction Informatique coincent pour entériner la commande : interrogation sur la pérennité du prestataire et devenir de la solution et des données en cas de disparition de la Startup.

Notre intervention : Audit et Notation de la startup par exaegis, qui conduit à la délivrance du label StarTRUXT. Sécurisation de la jeune pousse et souscription par le client de la Garantie Opérationnelle. L’audit a également mis en avant la nécessité de mettre en œuvre un PCI pour la startup.

Résultats : Suite à la lecture du rapport d’audit de la Notation (α2), rassuré par l’obtention du label StarTRUXT, le client a souscrit l’abonnement proposé par la jeune pousse pour ses 600 collaborateurs.

Tout en contractualisant en parallèle la garantie opérationnelle exægis de son nouveau fournisseur afin que la continuité de services soit assurée en cas du pire. La Direction informatique ayant donné son accord, la garantie financière de 15 M€ présentée par exaegis a levé les dernières réticences du « service achat » et la startup a remporté son premier marché d’importance avec une valeur de contrat de 112 K€ sur trois ans.

La startup intègre dans toutes ses nouvelles présentations son Label et présente la Garantie Opérationnelle sur toutes les dossiers supérieurs à 20K€.

Facteurs clé de Succès :

  1. La Direction Utilisatrice était un sponsor fort de la solution, qui présentait un ROI rapide
  2. Le rapport de Notation a mis en exergue sur le plan financier la qualité du business model et de son business plan. L’audit opérationnel a démontré une forte capacité d’exécution de la solution. La Notation obtenue a conforté les interlocuteurs clients dans leur choix et le « service achat » a considéré le prestataire avec plus de bienveillance.
  3. L’audit opérationnel a soulevé le besoin d’un plan de continuité informatique de la startup. Ce PCA a été construit dans le cadre de la sécurisation et exægis assure également le PCI de la jeune pousse.
  4. La Garantie Opérationnelle exaegis a permis de rallier la direction informatique au projet en permettant à la DSI de valider l’intégration de ce nouveau fournisseur dans son plan de continuité et surtout maitriser les données en cas de défaillance
  5. La réassurance exægis de 15M€ a levé les derniers doutes sur la chaine de responsabilité présentée par la startup et exægis.

Business Continuity : Préparer une défaillance d’un prestataire « as a service » non anticipée

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Business Case

Secteur d’activité : Back Up as a service

Taille : 10 000 clients, un en cours de 15 M€ à sécuriser

Contexte : une entreprise de « Back up as a service » B2B ayant plus de 10 000 clients entre en procédure de sauvegarde. Cette procédure de sauvegarde conduit à un dépôt de bilan 3 mois plus tard et une liquidation judiciaire. Dans ce scénario, le loueur considère son encours en péril en raison d’un risque d’indivisibilité avéré ou d’une perte importante selon la négociation avec le repreneur.

Notre intervention : préparer une solution alternative de production en cas de liquidation judiciaire durant la procédure de sauvegarde

L’intervention d’exaegis à permis d’inventorier les composants de la solution, comprendre la chaine de production des services et maintenir la propriété intellectuelle. Les prestataires en mesure de reprendre le service ont été identifiés, et la mesure en amont du cout d’exploitation et de maintien de la solution ont permis la reprise au montant de la gestion pour compte définit par le loueur.

Résultats : reprise des encours par un repreneur au montant de la Gestion pour compte contractuelle – maintien total du service

Il n’y a pas eu de rupture de services et le paiement des loyers a été maintenu par les clients. Une fraction minime des clients ont contesté le transfert du service vers le nouveau prestataire, en dépit du maintien du service. Le maintien du service a permis un recouvrement musclé et efficace.

Facteurs clé de Succès :

  1. Expertise métier et marché du Numérique : compréhension du métier du prestataire et de sa chaine de production
  2. Expertise Reverse Ingénierie : construction d’une infrastructure de production
  3. Expertise juridique : maintien de la propriété intellectuelle
  4. Expertise marché du Numérique : contractualisation avec un Prestataire de secours
  5. Intimité et partenariat fort avec le loueur durant la phase de négociation avec le repreneur